Zona Fría

Vivo en una zona del área metropolitana de la Ciudad de México, en donde se ven a diario abrir y cerrar negocios. Uno de los factores que definen el éxito o fracaso de un negocio es sin lugar a dudas, el lugar donde lo colocamos. Las cuatro "P" de la mercadotecnia son importantes a considerar (Producto, Precio, Plaza; Promoción)  son vitales, si y solo si, no olvidamos definir y decidir bien ¿EN DONDE INSTALAREMOS EL NEGOCIO?.

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Es aquí donde el concepto de ZONA CALIENTE y ZONA FRIA es fundamental para decir abrir un negocio que va a prosperar.

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ZONA CALIENTE = Altas ventas = Negocio Exitoso.

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ZONA FRIA = Ventas bajas = Negocio en riesgo de quiebra.

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Una ZONA CALIENTE es aquella donde de manera natural se tiene un flujo importante de personas (caminando fundamentalmente) las cuales son clientes potenciales del producto o servicio que ofrecemos. Es por ello que colocar el negocio sobre una avenida importante, o cerca de un banco u oficina de gobierno es una excelente opción, si y solo si el horario es lo más abierto o continuo posible. Una ZONA CALIENTE es aquella a la cual se puede acceder con facilidad (cerca de una estación del metro o autobuses) y/o que tiene facilidad de estacionamiento, incluso gratuito.

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No debemos olvidar nuestro MERCADO OBJETIVO, el cual definimos como a aquellas personas que deseamos venderles un producto o servicio. ¿Queremos vender tenis deportivos para hombres y mujeres jóvenes que se ejercitan? definitivamente colocar nuestra tienda de tenis cerca de la entrada de un gimnasio o deportivo es una excelente idea. Si colocamos una tienda de artículos para caballero, en una avenida llena de escuelas y de madres de familia y sus hijos, difícilmente ellos serán clientes potenciales por volumen, porque sus compras serán espaciadas, solo en las fechas de cumpleaños y día del padre: Así que seguramente en pocos meses las ventas bajas, nos van a hacer cerrar. ¿Y si ponemos esa tienda en una zona de oficinas o en una área de bancos? ¿venderemos más articulos para caballero como carteras, pipas, navajas suizas, portafolios, plumas etc.) es el mismo negocio, solo colocado en lugares diferentes.

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No se puede considerar una ZONA CALIENTE a colocar un negocio frente a una escuela que solo tiene personas de las 07:50 a las 08:10 hrs y de las 12:20 a las 12:40 hrs de lunes a viernes, lo más seguro es que menos de una hora de flujo de clientes potenciales al día nos haga cerrar rápido por falta de clientes.

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Antes de decidir rentar un local, es importante preguntar a los vecinos ¿que negocios habia antes? ¿cuanto duraron? ¿que les gustaba o no les gustaba? definitivamente un local donde los negocios duran menos de un año o donde en menos de tres años han existido más de cuatro intentos de negocio, ya por si mismo nos esta gritando: ZONA FRIA. Obviamente el dueño del local es algo que no nos dirá. 

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Una ZONA FRIA es aquella donde no hay un flujo importante de personas (clientes potenciales), por ejemplo una calle cerrada, una calle pequeña, una zona donde nuestro negocio sea el único. Estas son zonas donde nuestros clientes potenciales (el mercado objetivo) difícilmente van a pasar. Hoy día, las avenidas que antes eran comercialmente exitosas como Av, de los Insurgentes, estan quedando desiertas, porque cuando retiraron la oportunidad de poder estacionar los autos aun lado de la avenida, para dar paso al Metrobus, la gente dejo de circular por esas calles y las ventas se vinieron abajo. Muchos dueños de tiendas ponen piedras y troncos para que nadie se estacione frente a sus negocios, y no se dan cuenta que ese cuadrito de estacionamiento es en verdad una venta potencial, porque al bloquearlo, estamos enviando a un cliente potencial a otra tienda.

¿Colocar una tienda de abarrotes a unos pasos de una tienda OXO es decidir correctamente? Si se da buen precio, variedad y una atención personalizada, definitivamente las ventas van a ser buenas. Tiendas de conveniencia como el OXO pueden tener acceso a ofertas y a la facilidad del pago con tarjetas de débito o crédito, pero una tienda pequeña, bien administrada, también.

Esperando que esta nota le sea de utilidad, me despido de usted. Puede consultar el libro de Kotler "Mercadotecnia" o e de la Universidad de Kelloggs "Mercadotecnia radical" para profundizar en lo anterior. 

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